Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber
¿Cuál es el horario de check-in y check-out?+
Check-in entre las 15:00 y las 18:00, con check-in autónomo mediante cerradura inteligente. Check-out hasta las 12:00.
¿Cuántos huéspedes admite la casa?+
La reserva se hace para 8 huéspedes en la tarifa base, con capacidad máxima de 12, en 4 suites.
¿Se permiten mascotas?+
Sí, las mascotas son bienvenidas.
¿Hay estacionamiento?+
Sí, estacionamiento gratuito en el lugar.
¿La piscina es privada?+
Sí, toda la casa, incluyendo la piscina y la bañera de hidromasaje, es de uso exclusivo de los huéspedes.
¿Se permiten fiestas o eventos?+
No, salvo autorización formal y contratación específica (con presupuesto, condiciones y depósito propios). Las visitas ocasionales deben informarse y autorizarse con anticipación. Horario de silencio de 22:00 a 8:00.
¿Cómo funciona la política de cancelación?+
Varía según la temporada: en períodos comunes, cancelar con 30 días o más de anticipación da reembolso total, entre 15 y 29 días reembolso del 50%, y menos de 15 días sin reembolso. Navidad y Fin de Año/Carnaval tienen plazos más largos. Vea la política completa en la página de Cancelación.
¿Qué formas de pago se aceptan?+
Tarjeta de crédito (Stripe), PIX, transferencia bancaria y PayPal (huéspedes internacionales). No se ofrece pago a la llegada: 50% al reservar y el saldo antes del check-in.
¿Cómo funciona el depósito de garantía?+
Se cobra un depósito reembolsable de R$ 3.000, que se devuelve después de la inspección de check-out, siempre que no haya daños a la propiedad.
¿Se puede fumar?+
No en las áreas interiores (habitaciones, baños, sala, cocina). Permitido solo en áreas externas abiertas, con el descarte adecuado.
¿Cuándo recibo la dirección completa?+
La dirección exacta se envía solo después de confirmada la reserva, por razones de seguridad y privacidad.